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Ma commande

Au sommaire
 
1°) Comment sont expédiées vos plantes ?
2°) La gamme produite
 
1°) Comment sont expédiées vos plantes ?
Les tubes forestiers sont agrafés pour éviter que la terre ne s'échappe puis la plante est fixée sur un carton double cannelure de 82 cm de long. Les plantes les plus fragiles sont enveloppées dans du papier journal avec du papier de recyclage découpé. Dans certains le tuteur en bambou est laissé.
 


L'ensemble est calé par du papier de recyclage découpé et le carton est enroulé autour des plantes en reformant les 4 angles. Les extrémités sont fortement remplies de papier journal et le tout est solidement entouré de ruban adhésif. Les plantes ne peuvent pas bouger et donc se casser.
 




Les colis terminés avec double étiquetage.
 
2°) La gamme produite
Florama produit et commercialise principalement des espèces botaniques de ligneux (arbres et arbustes) en provenance de toutes les zones tempérées et méditerranéennes du globe. Occasionnellement Florama produit des plantes herbacées vivaces ou des espèces plus tropicales en petites quantités. Parce que les graines sont récoltées dans la nature, il est parfois possible que des individus soient le produit d'une hybridation naturelle. Ce phénomène est très rare mais vous ne pouvez en ignorer le risque et la pépinière n'en est pas responsable car il faut souvent plusieurs années avant de s'en rendre réellement compte. Parce qu'un catalogue ne peut jamais être exhaustif, je vous conseille de visiter régulièrement le site afin de s'assurer des espèces disponibles.

Certaines espèces peuvent être disponibles une année et disparaître de la gamme pendant plusieurs années à cause des difficultés récurrente dans l'approvisionnement en graines. Les codes de rusticité sont conformes à l'échelle internationale que vous trouverez dans la rubrique "Conseils techniques". Les graines sont vendues dans des sachets dont le poids ou le nombre est indiqué précisément ; la quantité est suffisante pour qu'un particulier obtienne quelques plants ; pour de plus grandes quantités me consulter.

Les graines proviennent le plus souvent de la dernière récolte possible et beaucoup sont récoltées dans la nature. Elles sont donc sujettes au parasitisme naturel ; leur germination ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation en cas d'échec car je ne suis pas maître du semis et de ses paramètres ni de la qualité des graines récoltées dans la nature. Dans le cadre de la pépinière, je ne gère pas non plus l'origine géographique des graines, ce serait trop fastidieux. Tous les conseils de semis sont disponibles sur le fascicule "J'apprends la technique des semis" téléchargeable gratuitement à la rubrique "Conseils" ou sur la page d'accueil.
 
3°) Où en est ma commande ?
En règle générale votre commande est expédiée entre le lundi et le mercredi suivant la réception du règlement. Les commandes passées entre le vendredi et le dimanche et réglées par chèque seront  expédiées avec une semaine de décalage soit 8-10 jours après votre commande.
 
Un courriel vous informe de l'expédition.
 
Les fichiers numériques commandés seuls et payés par carte bancaire sont expédiés par courriel, en général 1-2 jours après votre commande. Ce n'est pas un téléchargement et donc les demandes faites le week-end ne peuvent être traitées qu'à partir du lundi (ou du mardi si je suis en expo). Désolé mais cela ne peut pas être non plus instantané car le paiement en ligne s'effectue sur le site de la banque sans retour immédiat de validation. S'ils sont dans une commande mixte, ils sont envoyés lors de l'expédition des plantes.
 
Détails précis des commandes
Voir sur la page d'accueil
 
4°) Conditions particulières de vente
Toutes les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. Dans le cas d'un paiement par chèque, vous disposerez de 5-8 jours pour envoyer votre règlement : les plantes sont bloquées pour vous pendant ce temps. Après ce délai votre commande sera distribuée à d'autres clients ; contactez-moi si vous ne pouvez pas respecter ce délai.

Votre commande sera expédiée à réception de votre règlement, principalement en début de semaine. J'expédie toute l'année sauf entre le 20 décembre et le 10 janvier. Si vous passez commande en fin de semaine ou dans le week-end, l'expédition peut avoir lieu seulement au début de la deuxième semaine.

Expédition uniquement par colis postal colissimo recommandé (contre signature) dans toute l'Union Européenne pour une commande supérieure à 100,00 €, en colissimo simple si inférieure.
En général le colis est livré en France métropolitaine dans les 48 h (contrat colissimo) mais parfois 72 h. Au-delà d'une semaine signalez-le moi afin de vous donner le numéro du colis (1). Pour l'étranger le délai est d'environ 8-10 jours. Expéditions en Suisse possible mais renseignez-vous auprès des douanes helvétiques pour des restrictions éventuelles. Idem pour les DOM et les TOM. Les plantes voyagent aux risques et périls du destinataire et ne seront ni échangées, ni remplacées en cas de détériorations dues à la poste. Faites des réserves si le colis arrive très abimé (à titre d'information cela n'est arrivé qu'une seule fois en vingt ans) ou au delà de 10 jours. Lors de l'expédition vous êtes avisé par courrielEn cas de forces majeures (grèves, gel, expo-ventes, fortes chaleurs, etc.) les envois seront différés.

(1) juridiquement le colis déposé à la poste ne m'appartient plus. Il appartient à son destinataire et lui seul est habilité à faire les démarches nécessaires auprès de son bureau de Poste.

En fonction des demandes, l'expédition de votre commande peut nécessiter de 1 à 2 semaines notamment à l'automne et au printemps. Pour certaines espèces rares, les stocks des jeunes plants pouvant être faibles je vous conseille de consulter régulièrement le site pour vous assurer de leur disponibilité. Soyez donc patient, les plantes sont vivantes et ont besoin d'un temps de croissance ; il est parfois possible qu'une taille ne soit finalement pas disponible : elle sera éventuellement remplacée par une autre (même espèce) avec ajustement de prix sur l'ensemble de la livraison. Toutes les ventes sont faites aux conditions énoncées ci-dessus et le fait de commander implique leur acceptation. Merci pour votre compréhension.